皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目

單一來源采購的公示

根據(jù)《六安市直衛(wèi)生健康單位零星采購管理辦法（試行》、《皖西衛(wèi)院附院（市二院）物資采購招標(biāo)管理規(guī)定（試行）》等規(guī)定，現(xiàn)就本項(xiàng)目擬采取單一來源方式采購予以公示。

一、項(xiàng)目名稱：病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目

二、采購預(yù)算：0.9萬元/年（采購周期三年，合同一年一簽）

三、項(xiàng)目編號(hào)：WL2025-F012

四、采購方式：單一來源

五、申請(qǐng)單一來源方式采購理由： 

為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維保服務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的技術(shù)維護(hù)、故障排查與修復(fù)、軟件升級(jí)等工作。由于系統(tǒng)的架構(gòu)、代碼邏輯以及硬件與軟件之間的交互方式具有獨(dú)特性，只有原供應(yīng)商能夠深入理解并提供與現(xiàn)有系統(tǒng)完全兼容的維保服務(wù)，故采用單一來源方式采購。因我院病案示蹤系統(tǒng)是山東華健科技有限公司開發(fā)的軟件產(chǎn)品，該系統(tǒng)軟件只能由山東華健科技有限公司的工程師進(jìn)行維護(hù)。

六、擬定唯一供應(yīng)商名稱：山東華健科技有限公司

七、地址：中國（山東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)港興三路北段藥谷1號(hào)樓A座3308室

八、公示期限：此公示時(shí)間為2025年4月7日至2025年4月14日。如有異議，請(qǐng)以實(shí)名書面（包括聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話等）形式向皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院（六安市第二人民醫(yī)院）監(jiān)察室反映。公示期內(nèi)如無異議，本次項(xiàng)目即成交，我院將采用單一來源方式采購本項(xiàng)目并簽立合同。 

九、聯(lián)系方式：

物流管理部  0564-3300160  曾主任

審計(jì)監(jiān)察室   0564-3375122  解主任

 皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院

2025年4月7日

病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

 （1）服務(wù)商(以下簡稱：乙方)提供電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式，用于軟件技術(shù)問題解決與分發(fā)。

（2）故障維護(hù)：

日常技術(shù)服務(wù)：提供24小時(shí)400技術(shù)服務(wù)熱線：400-0085006。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)支持，通過堡壘機(jī)等方式解決處理問題。

應(yīng)急上門服務(wù)：如醫(yī)院病案示蹤系統(tǒng)發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，乙方保證24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決應(yīng)急問題。

（3）軟件正確性維護(hù)：軟件運(yùn)行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)并及時(shí)改進(jìn)，同時(shí)向甲方提供軟件維護(hù)說明。

（4）用戶培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為甲方的醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶。乙方同時(shí)向甲方提供新功能使用說明。

（5）定時(shí)巡檢：經(jīng)甲方許可，乙方每年進(jìn)行兩次定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)甲方應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的隱患因素并及時(shí)排除。乙方向甲方出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。

（6）需求的更新：由于國家衛(wèi)生主管部門政策變化導(dǎo)致本合同范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)功能中的表單內(nèi)容或格式需變更，甲方與乙方共同協(xié)商確認(rèn)后，乙方及時(shí)完善到系統(tǒng)中。甲方在實(shí)際工作中產(chǎn)生的需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實(shí)施合同，依據(jù)技術(shù)服務(wù)工作量免費(fèi)或收取部分費(fèi)用；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，按工作量核算相應(yīng)費(fèi)用。

（7）系統(tǒng)建設(shè)建議：系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設(shè)建議方案。

（8）客戶回應(yīng)承諾：

在維護(hù)期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，乙方需在接到通知后30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。

若需要工程師前往現(xiàn)場(chǎng)，除約定到達(dá)時(shí)間外，一般要求在4小時(shí)到達(dá)甲方指定現(xiàn)場(chǎng)。

工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，除約定時(shí)間外，一般要求6小時(shí)內(nèi)排除故障。

如甲方因需求修改要求工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時(shí)間表，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，遵照方案、時(shí)間表及本合同約定執(zhí)行。

（9）文檔管理：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說明和常見問題的解決方法說明）。