春節(jié)假期的熱鬧余韻還未散盡，皖衛(wèi)附院（六安市二院）已快步踏入新的忙碌征程。門診樓內(nèi)，掛號(hào)處前、候診區(qū)域，滿是神色急切的患者與家屬。 

  住院樓中，醫(yī)護(hù)人員腳步匆匆，在一間間病房間忙碌奔走。他們目光專注，耐心詢問(wèn)患者狀況，仔細(xì)檢查各項(xiàng)指標(biāo)，用溫暖的關(guān)懷與專業(yè)的服務(wù)，為患者帶來(lái)安心與希望。 

  面對(duì)節(jié)后的就診高峰，我院提前謀劃、多措并舉，最大限度保障患者就診需求，確?；颊呒皶r(shí)、安全、有序就醫(yī)，做患者最堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠。

領(lǐng)導(dǎo)下沉一線：靠前指揮 排憂解難

  近日，院黨委書(shū)記金平，院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)趙本泉等院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，多次深入門診與住院部開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，看望慰問(wèn)忙碌的醫(yī)務(wù)人員，仔細(xì)詢問(wèn)他們的工作狀況和實(shí)際需求。

  金平書(shū)記深入到神經(jīng)內(nèi)科等病區(qū)，查看患者的收治具體情況，并對(duì)危重癥患者的進(jìn)行床邊查房，著重要求醫(yī)務(wù)人員一定要在切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，全力提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

  趙本泉院長(zhǎng)來(lái)到門診醫(yī)技科室，誠(chéng)摯地看望并慰問(wèn)了那些連日加班加點(diǎn)、不辭辛勞的醫(yī)務(wù)工作者，并要求相關(guān)行政職能科室務(wù)必做好后勤保障工作，為醫(yī)療工作的順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

門診高效服務(wù)：優(yōu)化流程 精準(zhǔn)分流

  上午9點(diǎn)，門診樓大廳已人潮涌動(dòng)，掛號(hào)、繳費(fèi)窗口早已排起了長(zhǎng)隊(duì)，為了節(jié)約排隊(duì)時(shí)間，部分患者在導(dǎo)醫(yī)和現(xiàn)場(chǎng)志愿者的指導(dǎo)下使用自助機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)雖摩肩接踵，但各個(gè)窗口的各項(xiàng)工作井然有序，醫(yī)護(hù)人員都已全身心投入到緊張而忙碌的工作中。在門診一站式服務(wù)中心，導(dǎo)醫(yī)和志愿者的精準(zhǔn)分診，使患者的就診流程變得更加高效、順暢。

  據(jù)了解，從大年初六開(kāi)始，我院門診量已持續(xù)快速回升。為了應(yīng)對(duì)節(jié)后就診人數(shù)驟增，保障患者良好的就診體驗(yàn)，門診部做了充足的應(yīng)急預(yù)案，確保各崗位人員充足，保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

  “春節(jié)期間忙著家人團(tuán)聚、走親戚，沒(méi)時(shí)間來(lái)醫(yī)院看病。沒(méi)想到假期剛結(jié)束，醫(yī)院就這么多人。好在整個(gè)看病的過(guò)程都比較流暢，沒(méi)怎么耽誤時(shí)間?！闭诰驮\的張先生告訴記者。

醫(yī)技延時(shí)服務(wù)：設(shè)備“不停轉(zhuǎn)” 檢查“加速度”

  在醫(yī)學(xué)影像科候診大廳，排隊(duì)等待做放射、CT、磁共振的患者人頭攢動(dòng)。

  “我們科室人員晚上都要加班到八、九點(diǎn)，所有的檢查儀器處于全天候工作狀態(tài)，很多醫(yī)護(hù)人員忙到甚至沒(méi)時(shí)間吃飯、上廁所?！贬t(yī)學(xué)影像科主任林承露趁著忙碌的間隙告訴記者。在內(nèi)鏡中心候診區(qū)，就診患者絡(luò)繹不絕。

  “從初五開(kāi)始，預(yù)約量就開(kāi)始逐漸增多，科室人員在假期都放棄了休息時(shí)間，投入到工作崗位中，加班加點(diǎn)服務(wù)患者?！眱?nèi)鏡中心主任劉術(shù)松告訴記者。 

全院床位一盤棋 醫(yī)療調(diào)度更高效

  節(jié)后，住院患者人數(shù)不斷攀升。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等科室住院患者數(shù)量處于“爆滿”狀態(tài)，一床難求。骨科、普外科等外科手術(shù)量也有明顯回升。

  在部分科室“爆滿”的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，實(shí)行全院“一張床”模式，在保證醫(yī)療安全的前提下，打破科室間床位壁壘，由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)籌調(diào)配全院床位資源，保證患者能得到有效救治。

“停車難”問(wèn)題一去不復(fù)返 

  “小”車位，“大”民生。“看病就醫(yī)，一位難求”的停車難題，令不少就診群眾煩惱不已。我院于去年增設(shè)的生態(tài)停車場(chǎng)擁有1000余個(gè)停車位，切實(shí)緩解了群眾看病停車難問(wèn)題。 

  連日來(lái)，我院各科室及時(shí)調(diào)整人員排班、提前上班、延長(zhǎng)工作時(shí)間；收費(fèi)處、藥房、醫(yī)技等科室增開(kāi)服務(wù)窗口，確保門急診患者及時(shí)就診、住院患者盡快辦理入院手續(xù)；各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)天收治情況，優(yōu)化工作流程，確保住院病區(qū)有序運(yùn)行，全院醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)踐行了“一切以患者為中心”的初心使命。（撰稿：謝昕 攝影：胡紅梅、江亞男、謝昕 二審：張鳳 終審：王小釗 宣傳與精神文明建設(shè)部編輯發(fā)布）