11月23-24日，皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬醫(yī)院（六安市二院）門診管理部成功舉辦了“門診服務能力提升專題培訓班”，旨在全面提升醫(yī)療服務品質(zhì)與效率。黨委書記金平，黨委副書記、院長趙本泉出席開班儀式，黨委委員、院長助理李安洋主持儀式，來自門診、超聲、影像、藥學、醫(yī)保、收款、體檢等多個科室的近百名醫(yī)務人員參加培訓。 

  開班儀式上，金平書記致辭，他深刻闡述了提升門診服務能力對于增強患者滿意度和醫(yī)院綜合競爭力的重要意義。他強調(diào)，本次培訓班是一個寶貴的學習交流平臺，希望所有與會者積極汲取新知，將學習成果轉(zhuǎn)化為實際行動，為患者提供更加貼心、高效的醫(yī)療服務體驗。 

  授課環(huán)節(jié)，來自西安交大二附院門診管理部王麗娟主任和秦小金護士長，分別圍繞“門診人員管理與服務能力提升”及“優(yōu)化門診服務，增強患者就醫(yī)體驗，推動門診標準化運營”兩大核心議題，展開了深入淺出的講解。她們分享了前沿的管理理念、高效的團隊協(xié)作模式、門診流程的精細優(yōu)化策略、系統(tǒng)化的培訓體系構建、以及如何通過“窗口聯(lián)盟”和人文關懷提升服務品質(zhì)，為門診服務的規(guī)范化、高效化運行提供了寶貴思路。 

  趙本泉院長在總結講話中對本次培訓班給予了高度評價，他指出，此次培訓不僅極大提升了參會人員的專業(yè)技能和服務意識，更為醫(yī)院門診服務質(zhì)量的全面躍升奠定了堅實的基石，是醫(yī)院持續(xù)改進醫(yī)療服務、深化內(nèi)涵建設的重要舉措。 

  經(jīng)過兩天緊湊而富有成效的學習，參訓人員紛紛表示收獲頗豐，對未來工作充滿信心。皖衛(wèi)附院（市二院）將以此次培訓為契機，不斷深化培訓機制，加強學術交流與合作，致力于提升醫(yī)療服務水平，為守護人民群眾的生命健康貢獻力量。（撰稿：張梅香 二審：李彬 終審：李安洋 宣傳與精神文明建設部編輯發(fā)布）