10月19日，六安市門(mén)診管理服務(wù)能力提升繼教班暨門(mén)診質(zhì)控會(huì)議在花都大酒店會(huì)議中心圓滿舉行。此次會(huì)議宗旨在加強(qiáng)門(mén)診管理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。會(huì)議同期舉辦了全市門(mén)診管理創(chuàng)新案例大賽，皖衛(wèi)附院（六安市二院）憑借其出色的門(mén)診管理創(chuàng)新案例榮獲二等獎(jiǎng)。 

  此次六安市門(mén)診管理創(chuàng)新案例大賽吸引了市內(nèi)多家醫(yī)院的積極參與，參賽案例涵蓋了門(mén)診預(yù)約掛號(hào)、就診流程優(yōu)化、電子病歷管理、患者滿意度提升等多個(gè)方面。經(jīng)過(guò)激烈角逐和專(zhuān)家評(píng)審，我院提交的“多部門(mén)協(xié)同配合的內(nèi)鏡中心服務(wù)質(zhì)量提升策略研究與實(shí)施”案例脫穎而出，榮獲二等獎(jiǎng)。 

  該案例詳細(xì)介紹了我院在門(mén)診內(nèi)鏡服務(wù)流程優(yōu)化方面的具體措施和成效。醫(yī)院通過(guò)引入智能化掛號(hào)系統(tǒng)、優(yōu)化門(mén)診布局、設(shè)立多功能自助服務(wù)終端、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)等多項(xiàng)措施，顯著提升了門(mén)診服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)院還注重患者反饋，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)流程，真正踐行了以患者為中心的服務(wù)理念。 

  下一步，我院將繼續(xù)深化門(mén)診管理改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)積極分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，共同推動(dòng)全市門(mén)診管理工作的高質(zhì)量發(fā)展，為皖西人民群眾的健康福祉保駕護(hù)航。（撰稿：張梅香 二審：李彬 三審：李安洋 終審：趙本泉 宣傳與精神文明建設(shè)部編輯發(fā)布）