“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)、是提升群眾就醫(yī)滿意度的重要舉措。近年來，在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展，護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸，涌現(xiàn)了一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型。通過推出《點(diǎn)贊優(yōu)質(zhì)護(hù)理》專欄，宣傳典型人物和先進(jìn)事跡，在全院形成崇尚先進(jìn)、見賢思齊、爭當(dāng)先進(jìn)、競相出彩的濃厚氛圍，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念深入人心，成為每一名護(hù)理工作者的自覺行動，為群眾提供更高品質(zhì)、更高水平的護(hù)理服務(wù)。 

  “近期發(fā)熱咳嗽的小患者比較多,要做好體溫監(jiān)測,定時(shí)翻身拍背,密切觀察排痰情況,保持氣道通暢” 

  “要重點(diǎn)關(guān)注28床孩子的意識及生命體征,加強(qiáng)安全護(hù)理,以防再次驚厥” 

  …… 

  6月28日上午,在皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院(市二院)兒科病區(qū),護(hù)士長楊梅正在帶領(lǐng)交接班人員共同查房,細(xì)心交待護(hù)理注意事項(xiàng)。堅(jiān)守臨床護(hù)理一線20年,從最初的惶然應(yīng)對到如今的從容不迫,她用責(zé)任心、耐心、細(xì)心、愛心,呵護(hù)患兒健康快樂的成長,也帶領(lǐng)著兒科護(hù)理團(tuán)隊(duì)從稚嫩走向成熟。 

  自2003年參加工作以來,楊梅憑著對孩子們的喜愛,毅然選擇了兒科這個(gè)特殊的科室。兒科又被稱為“啞科”,面對的多是不大會表達(dá)的小患者,這給護(hù)理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。喂藥時(shí),抗拒哭鬧是常見；輸液時(shí),越小的孩子血管越細(xì),留置針穿刺難度越大,若沒有一次成功,孩子一哭,家長就慌了,醫(yī)護(hù)人員壓力陡增。 

  “要想提高穿刺技術(shù),只有多練習(xí),熟能生巧?！痹诿看尾榉亢腿粘Ы讨?楊梅總是把這些叮囑掛在嘴上。靜脈穿刺第一針特別重要,當(dāng)年她的第一針沒有一次性成功,為此懊惱了很長時(shí)間?！澳鞘窃诤粑鼉?nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)遇到的一位肺癌化療的老年病人?！睍r(shí)隔多年,她仍清楚的記得,老人血管非常難找,感覺找對了位置,一針下去,卻“鼓包”了?？吹綏蠲坊艔堊载?zé)的模樣,老人安慰她說,“沒事,不疼,你大膽扎就行!” 

  患者的鼓勵(lì)也讓楊梅第一次體會到護(hù)理功底過硬的重要性。為了盡快上手,她就買來蘿卜練手,“蘿卜的手感與人相似,所以更好找感覺。一個(gè)蘿卜能練習(xí)兩三天,每個(gè)蘿卜都被扎得千瘡百孔才換下一個(gè)?！本瓦@樣,連續(xù)扎了一兩個(gè)月,蘿卜用了好幾斤,逐漸形成穩(wěn)定的肌肉記憶。現(xiàn)如今,各種深、細(xì)、彎的血管,她都能淡定應(yīng)對。遇到穿刺困難的情況時(shí),同事們會第一時(shí)間向她求助,她隨叫隨到?！皩氊?來,跟阿姨玩?zhèn)€游戲,看看誰最勇敢,”說話間,手起針落,往往孩子的反射弧還沒達(dá)到,已“一針見血”。 

  2011年,醫(yī)院成立新生兒監(jiān)護(hù)病房,實(shí)行無陪護(hù)管理。入院患兒中不少是急危重癥,每2小時(shí)一次的翻身、拍背,每3小時(shí)的喂奶、換尿片,密切觀察病情及時(shí)做好霧化排痰、清理呼吸道、用藥治療等,事無巨細(xì)。病房開設(shè)沒多久,就收治了一名孕30周的早產(chǎn)兒,“那孩子送來時(shí)自主呼吸十分微弱,體重只有2斤多一點(diǎn),小小的身軀忍受著病痛的折磨?！鄙頌槟赣H,楊梅最能體會病房外焦急等待的父母內(nèi)心,她和同事們不分晝夜的守護(hù)著這個(gè)孩子,細(xì)心觀察記錄評估病情變化,及時(shí)反饋給醫(yī)生,醫(yī)生根據(jù)情況調(diào)整診療方案。喂養(yǎng)上也不能疏忽,“最開始通過鼻飼管喂3毫升奶,根據(jù)情況再慢慢加量。”最終,在楊梅和同事們的精心治療和細(xì)致護(hù)理下,堅(jiān)強(qiáng)的小生命不斷突破著呼吸、感染、營養(yǎng)等各種關(guān)口,各項(xiàng)重要指標(biāo)逐步恢復(fù)正常,一個(gè)月后順利出院。

  工作中,楊梅始終保持著一顆熱忱的心對待患者,業(yè)務(wù)上,也一直重視自身的內(nèi)涵建設(shè)。她十分珍惜每一次實(shí)踐機(jī)會,積極參加查房、科室病例討論等,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并將這些知識和技能熟練運(yùn)用于臨床。2009年,她在全院率先取得安徽省兒科重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士資質(zhì)。 

  作為科室的“大管家”,既要協(xié)同醫(yī)生參與救治,又要抓好科室管理,這些年來,楊梅率先垂范地扮演好各種角色,用高效的管理推動科室護(hù)理工作的順利開展。 

  為確?；純旱陌踩?楊梅會定期帶領(lǐng)護(hù)士評估患者,采取個(gè)性化護(hù)理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,第一時(shí)間解決、整改并持續(xù)追蹤。針對護(hù)理中存在的難點(diǎn),從源頭入手,明確護(hù)理工作重點(diǎn),規(guī)范護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到每個(gè)護(hù)士的全程工作中,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循。同時(shí),把患者家屬滿意度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中受益。她特別注重對年輕護(hù)士的培養(yǎng)帶教,經(jīng)常手把手指導(dǎo)練習(xí)小兒靜脈穿刺基本功,帶領(lǐng)技術(shù)骨干開展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在她的表率下,兒科病區(qū)的護(hù)理工作質(zhì)量得到了顯著提高,數(shù)年來無醫(yī)療事故和差錯(cuò)發(fā)生,在省、市級各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能大賽中,團(tuán)隊(duì)也屢獲大獎(jiǎng),楊梅也被評為全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀個(gè)人。 

  抗疫三年,在完成兒科護(hù)理本職的同時(shí),楊梅始終奮戰(zhàn)在抗擊病毒、搶救生命的最前沿。隨著政策的優(yōu)化調(diào)整,2022年底,疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段,為了保障市民的就醫(yī)需求,在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,兒科團(tuán)隊(duì)果斷搬入新的門診內(nèi)科綜合病房大樓,增加床位,日夜堅(jiān)守,艱苦奮戰(zhàn)1個(gè)月,圓滿完成了上級政府、主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。2023年10月,支原體肺炎流行期間,兒科病房一床難求,楊梅合理排班,并在高峰時(shí)段增加護(hù)理人員配備,靈活調(diào)整床位用途,同時(shí)積極加強(qiáng)與醫(yī)療、藥事、檢驗(yàn)部門的溝通協(xié)作,優(yōu)化診療流程,提高工作效率。各項(xiàng)工作井然有序的開展,護(hù)士們都說,得益于有一位盡職盡責(zé)的護(hù)士長,而楊梅總說,“我有一群可敬可愛樂于奉獻(xiàn)的護(hù)理姐妹們?！?nbsp;

  在患兒的眼中,她是可親的“護(hù)士阿姨”,但是在自家孩子心中,她卻不是一位稱職的媽媽?！皟蓚€(gè)女兒總說‘我們沒有媽媽科室的孩子們重要’。”說起孩子的埋怨,楊梅瞬間紅了眼睛,“沒辦法,要忙的事太多了?！苯衲?月,她破天荒在家躺了4天,因?yàn)樽甸g盤突出需要理療,“這也是除了產(chǎn)假外休得最長假期了”,她調(diào)侃說。 

  有人說,寧靜可成事業(yè),平凡卻見感動。楊梅,作為一名臨床護(hù)理工作者,沒有驚心動魄的豪言壯語,沒有可歌可泣的英雄事跡,卻用滿腔熱情和實(shí)際行動,弘揚(yáng)著甘于奉獻(xiàn)的南丁格爾精神。在對患兒多年如一日的用心善待中,她感受最多的是幸福,“一到病房看到一張張可愛的笑臉,他們坐在病床上沖著你笑,心里特別暖。”（來源：皖西日報(bào)）