新大樓，新技術(shù)，新服務(wù)，自我院新綜合大樓試運(yùn)行以來，全新升級(jí)的醫(yī)學(xué)設(shè)備、精準(zhǔn)診斷，醫(yī)師耐心看診、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等收獲了門診患者的一致好評(píng)，下面記錄幾個(gè)真實(shí)事例，以饗讀者。

精準(zhǔn)診斷  為患解憂

“這下我放心啦，原來這并沒有我想象的那么嚴(yán)重，真是太感謝林承露主任了！”

數(shù)日前，劉女士在外院體檢中發(fā)現(xiàn)自己右上肺疑似有很多結(jié)節(jié)，她早聽過肺結(jié)節(jié)和肺癌有一定的關(guān)聯(lián)，于是徹夜難眠、擔(dān)心不已，朋友告訴她市二院搬了新大樓，很多醫(yī)學(xué)影像設(shè)備都升級(jí)了，醫(yī)護(hù)的服務(wù)態(tài)度也特別好，于是她便在11月初來到了我院做CT檢查。

初來CT室的劉女士一副憂心忡忡的模樣，快要擰成麻花的眉頭透露出她內(nèi)心的恐懼和不安，一旁的護(hù)士拿著檢查單耐心地安慰她，“姐，你安心做檢查，放松一點(diǎn)，待會(huì)做完CT讓林主任再給你分析分析，也許沒有那么嚴(yán)重呢，千萬(wàn)別自己嚇自己?！眲⑴吭谧o(hù)士的陪伴下，緊張的心情緩解了一些，但她對(duì)于自己未知的身體狀況依舊放不下心來。

檢查結(jié)束之后，CT室主任林承露對(duì)著劉女士的檢查影像端詳了一會(huì)兒，又喊來其他的醫(yī)生共同參與影像的閱片，“你們看，把它想象成一個(gè)立體的畫面，這就僅僅是一個(gè)右上肺陳舊性纖維灶啊，并不是一個(gè)個(gè)結(jié)節(jié)?！痹瓉恚瑒⑴康挠疑戏问且粋€(gè)條狀的陳舊性纖維灶，只是在影像的斷面上看起來很像肺結(jié)節(jié)。林主任耐心地向劉女士解釋影像和診斷結(jié)果，在得知自己的“病情”遠(yuǎn)不是想象的那樣嚴(yán)重之后，劉女士緊皺的眉心漸漸舒展，暗淡的眼神也漸漸明亮起來，不住地對(duì)著林主任和周圍的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)著喜悅與發(fā)自內(nèi)心的感謝?！罢媸翘x謝你們啦，我原來還以為特別嚴(yán)重呢，在家?guī)滋於妓缓糜X，腦子里一直在想這個(gè)，現(xiàn)在我放心啦！”看著劉女士帶著笑容走出醫(yī)院，醫(yī)學(xué)影像科的醫(yī)護(hù)人員們相視一笑，他們也為這位患者的無恙感到由衷的欣慰。

耐心看診  溝通有方

無獨(dú)有偶，中醫(yī)老年科的張倩倩醫(yī)生也在門診看診時(shí)獲得了老年患者的連聲稱贊。以往很多患者去醫(yī)院看病，由于號(hào)源稀缺，診斷時(shí)間又很緊張，便造成了“排隊(duì)一小時(shí)，看病三分鐘”這樣讓醫(yī)患雙方都十分無奈的局面。而我院醫(yī)生們卻在繁忙的工作中更加仔細(xì)地對(duì)待每位前來就診的患者，張倩倩醫(yī)生就是一位很好的典范。她在門診為老年人看診時(shí)，總會(huì)用溫柔的話語(yǔ)向那些老人解釋病情，由于擔(dān)心他們記不住取藥、服藥的時(shí)間，于是每次都會(huì)把這些注意的事項(xiàng)在紙上一一寫清楚，并反復(fù)叮囑陪同來的患者家屬，讓家屬們對(duì)老年人回家之后的服藥、生活等多加注意。

一位正在張醫(yī)生診室看病的老人說道：“我以前在其他地方看病，有的醫(yī)生沒問幾句就給我開藥了，心里面有很多疑問卻也沒得到解答...這個(gè)張醫(yī)生心就特別細(xì)，每次我來都專門給我把要注意的事情寫在紙上，還囑咐我?guī)Щ厝プ尲依锶硕甲屑?xì)讀一遍，講話都笑瞇瞇的，我問好多問題她都耐心跟我講清楚，這樣的醫(yī)生真好??！”

但愿世間人無病，寧可架上藥生塵。得知我們要采訪她，張倩倩擺擺手說，“其實(shí)這都是我們應(yīng)該做的，都是分內(nèi)的事情。老年人嘛，年齡大，有時(shí)我們交代他們藥怎么服，有什么禁忌癥等，他們?nèi)菀淄?，我就把這些都寫在紙上，讓他們回家給孩子或識(shí)字的鄰居看，這樣就不容易出錯(cuò)，我們做醫(yī)生的，都希望患者健健康康的，那就再好不過啦。”

熱情服務(wù)  導(dǎo)診有序

走進(jìn)新綜合大樓寬敞明亮的門診大廳，面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)員和志愿者正在為患者熱情服務(wù)，咨詢、導(dǎo)診、陪護(hù)……

“小姑娘，我想掛個(gè)普外科的專家號(hào)，這是怎么辦理的??？”

“您好，這個(gè)我來幫您辦?！?/span>

不一會(huì)兒，導(dǎo)診護(hù)士便幫助患者掛上了號(hào)。

一臺(tái)臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)前，身穿紅色馬甲的志愿者們正在幫助患者辦理就診卡、掛號(hào)，患者按照一米線有序排隊(duì)。

“您好，您是腿不方便嗎？需要輪椅嗎？

“是的，我老伴腿受傷了！有輪椅就太好了”

“好的，您稍等，我這就去給您拿，一會(huì)我陪你們一起去看診！”

志愿者們看到前來就診的患者有實(shí)際需求，都會(huì)主動(dòng)熱情地上前詢問、解決他們的需求，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也得到了患者的頻頻點(diǎn)贊！

好風(fēng)憑借力，騰飛正此時(shí)。作為守護(hù)人民生命健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，我院的醫(yī)護(hù)人員始終捧著一顆為民之心，盡心盡力地治療、照顧患者。今后，我院將繼續(xù)秉承“至善至精 唯民唯新”的院訓(xùn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神，盡最大努力讓每一位患者、家屬滿意，為皖西人民提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)療服務(wù)。（宣傳與精神文明建設(shè)部編輯發(fā)布）