——皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬（六安市二院）家庭醫(yī)護紀實

    相信很多患者和家屬都有過這樣的經歷：為了陪患有疾病的家人去醫(yī)院就診，需要提前向單位請假，有時甚至要接連請假多次。到了醫(yī)院以后，找主治醫(yī)生、拿藥等，奔波于各樓層之間，恨不得有分身術。如果患者屬于行動不便或是長期臥病在床的，去一次醫(yī)院就要兄弟姐妹一同前往，勞師動眾。需要連續(xù)治療的病例，患者和家屬則要反復往返于家庭和醫(yī)院之間，辛苦萬分。長此以往，不但增加了經濟負擔，身體和精神上也是備受折磨。

    皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬醫(yī)院（六安市第二人民醫(yī)院）開展的“護士到家”服務，滿足了患者的實際需求，將護理服務從醫(yī)院延伸到家庭，讓患者足不出戶，就可以享受到三級醫(yī)院優(yōu)質高效的護理服務。

    實例一、家住金安區(qū)某小區(qū)12樓的患者李女士通過家庭醫(yī)護APP進行了網上護理服務預約，我院護理人員趕到患者居住的單元樓后,發(fā)現(xiàn)電梯早已因故障停運，護理人員沒有絲毫的猶豫，徒步登上12樓，在約定的時間內到達了患者的住所，雖然已是氣喘吁吁，但是護理人員沒有進行片刻休息，立刻進行自我防護等護理準備工作，有條不紊的為患者進行著換藥等醫(yī)療護理工作，在護理服務結束后，又詳細的向患者及家屬進行健康指導，告知日常護理要點、用藥注意事項等?？粗咽菨M頭大汗的護理人員，患者家屬滿含感激的說：電梯已經停運一段時間了，因為擔心你們害怕勞累不愿上門服務，所以在預約時，沒有特意說明。護理人員笑著說：你們多慮了，開展護士上門服務，就是為了方便患者，讓患者得以早日康復，無論多么辛苦，我們都會如約而至！

    實例二、患者丁某，身患疾病，在醫(yī)院治療后回家療養(yǎng)，因為需要對骶尾部壓瘡進行換藥，在網上進行了預約訂單。護理人員到了患者家里，發(fā)現(xiàn)患者的傷口面積較大，并且因為長時間沒有進行換藥，已經散發(fā)出陣陣惡臭，面對這種情況，護理人員沒有退縮、沒有抱怨，在經過準備程序后立即投入到醫(yī)療護理服務中，在緊張細致的護理同時，還不斷地安慰和鼓勵患者，對傷口周邊的皮膚進行清創(chuàng)處理，整個護理服務用時達到2小時。后期，根據患者及家屬的網上預約，護理人員又多次上門服務，每一次都是非常認真仔細、服務周到。看到患者滿意的表情，患者家屬不好意思的說到：一開始還以為我們的情況特殊，你們會敷衍了事，所以暗地里用手機進行了拍攝和錄音，沒有想到你們會服務的如此細致和規(guī)范，現(xiàn)在看來是我們自己想多了。并當著護理人員的面刪除了拍攝的視頻和錄音。

    上述兩個實例只是我院護士上門服務工作的一個縮影，在接到患者網上預約訂單后，醫(yī)護人員不顧自身的工作繁忙和路途遙遠，總會在約定的時間出現(xiàn)在患者的面前，無論患者的情況多么復雜，他們都會盡心盡力的進行規(guī)范化護理，并不厭其煩的向患者及家屬講解注意事項，以自己的實際行動踐行著“患者至上”的服務理念。下一步，我們將在充分聽取患者建議和意見的基礎上，不斷改進和提高我們的護理服務水平，把患者的信任和鼓勵當成是對自己的鞭策，爭取做得更好。真正履行家庭護士職責，做病患健康的守護者。（邵麗莉）